Отсутствующие позиции Опции

[marina-sk]

Предлагаю на сайте размещать информацию о поиске друг у друга каких-либо отсутствующих позиций. А то наверняка у многих что-то лежит, что другим просто жизненно необходимо. Сколько сил и энергии я потратила, чтобы найти духи Eclat и т/в Giordani!!! (IMG:style_emoticons/default/blink.gif) Гораздо проще будет искать на сайте, я думаю.
Кстати, у меня лежит ожерелье "Оливия". Может, кому надо?

[Slava]

Предлагаю ограничиться запросами.

[olga-zaharenkova]

После пожара на складе Черная речка в Санкт-Петербурге мы пережили практически полное отсутствие продукции. Кто помнит, как это было несколько лет назад? При чем, товар пробивался, а оказывалось, что его нет. Не успели снять с остатков то, что сгорело. Многие не выдерживали. Натиск "недовольных" был очень мощным.Но..... Сейчас все возвращается на круги своя. Хотя количество спящих увеличилось. Будем будить и работать дальше.
Давайте делиться опытом. Кто и как справляется с отсутствием продукции и сбоями в поставках популярных продуктов и новинок.

[Slava]

Хорошая идея! (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

У меня два способа.
1. Делать первый заказ как можно раньше, лучше предварительный.
2. Заранее предупреждаю клиента, что этот товар - дефицит, если достану, то пусть считает, что ему повезло. (IMG:style_emoticons/default/smile.gif) При этом указываю завышенные сроки ожидания. Зато он чаще радуется, когда получает досрочно...

[lenoulam]

Да народ любит стонать по отсутствующим позициям, особенного когда стоишь в сервисном центре в очереди - наслушаешься. Хочется сказать, закушались вы тут в столице ребята! В регинах людям горазно сложнее и дороже получать продукцию... (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

Я у своих дистрибьюторов стараюсь пресекать упаднические настроения, объясняю, что в магазинах тоже не бывает чего-то, просто это не так заметно нет на полке и нет, а тут в каталоге показали, а на складе нет - обидно.
А еще многие консультанты - обыватели любят в таких случаях похаять компанию заодно с клиентами, я категорически не советую этого делать, даже если очень хочется (IMG:style_emoticons/default/biggrin.gif)

Пока такими способами удавалось убедить своих дистрибьюторов.

[Olga]

Если какой-то продукции из заказа нет, я даю клиенту выбор - или сейчас что-то на замену, или то, что заказывали, но позже (когда появится), но со скидкой. Недовольных не бывает!

[Annet1307]

С клиентами я эту проблему искоренила давно. Они у меня теперь дисциплинированные и делают заказ в первый день действия каталога, пока ещё все есть на складе. Таким образом они получают всю (ну или большую часть) заказанной продукции и скорее видят новый каталог.
Стратегия работы с консультантами в таких случаях:
1. Анализируем ситуацию.
2. Объясняю почему так происходит.
3. Показываю плюсы данной ситуации.
4. Рассказываю что сделать в следующий раз чтобы все было хорошо, т.е. и клиенты остались довольны и у консультанта в кошельке не убавилось.
А вообще я думаю, что ситуация с отсутствующими - это как естественный отбор. Человек либо научится работать в таких условиях, либо поноет - поноет и сам "отпадет". (IMG:style_emoticons/default/rolleyes.gif)

[elenka]

Помогите , пожалуйста, нужна сыворотка для груди и декольте 4932, я пробовала проверить инернет-заказом в разные города по России-нет ее. Может быть у кого в старых запасах есть?

[Slava]

У кого есть серебристый клатч из 3 каталога и гель для душа с блестками? Очень нужны!!! Позвоните 790-95-35