Истории: Консультант-Покупатель, Поделись с друзьями интересными историям Опции

[Guest_Людовик_*]

Аметов Эдуард. Менеджер 12%.
С трясущимися ногами иду на свою первую личную продажу-консультацию на "холодный рынок". Ни какого опыта, в голове знаний на продукцию - ноль. И тут первая клиентка. О счастье! Наш с ней диалог:
Клиентка:
- У меня кожа на лице очень чувствительная, ничего не принимает. Раздражение идет даже от использования обычной воды. От всех умывающих средств покраснение и сыпь. Что делать, может помогут Ваши?
Я:
- Да, конечно. У нас есть замечательное средство для умывания из серии "Алоэ", попробуйте.
На следующий день привожу ей это счастье: 1-ое средство для умыванияи и 2-ое для очищения кожи..
Подробно, по совету опытных, инструктирую как пользоваться. И прихожу на следующий день с уверенность, что она будет в восторге.
К..:
- Вы мне предложили плохие средства! Они мне не подходят! Состояние моей кожи хуже, чем было!
Я:
???...
К..:
- Лучше буду, как и прежде продолжать пользоваться ХОЗЯЙСТВЕННЫМ МЫЛОМ!

[Slava]

Ирина. Все познается в сравнении. (IMG:style_emoticons/default/smile.gif) Где-то зарплаты 5 000, где-то 25 000, а где-то и муж неплохо зарабатывает. Полностью за клиента решать не надо, просто нужно уметь вовремя остановиться и предложить более выгодное решение. Как вариант. "Это рекомендую сейчас, а на это скоро будут скидки, рекомендую подождать". И еще, Вы исходите из предпосылки клиента с холодного рынка. Это и лежало в начале темы. К клиенту же с теплого рынка (вариант Ольги) можно заглянуть и специально подготовившись. Т.е. заложить небольшую вилочку в ценах на суммарный заказ и подобрать продукцию, которая его, скорее всего, заинтересует. "Этот карандаш со скидкой - так подойдет к твоему новому боевому окрасу!" Очень ценно, что на первых порах не разбрасываемся по всему спектру продукции. Как говорил основоположник - "Лучше меньше, да лучше!". Для новичка это действительно хороший ход.