Истории: Консультант-Покупатель, Поделись с друзьями интересными историям Опции

[Guest_Людовик_*]

Аметов Эдуард. Менеджер 12%.
С трясущимися ногами иду на свою первую личную продажу-консультацию на "холодный рынок". Ни какого опыта, в голове знаний на продукцию - ноль. И тут первая клиентка. О счастье! Наш с ней диалог:
Клиентка:
- У меня кожа на лице очень чувствительная, ничего не принимает. Раздражение идет даже от использования обычной воды. От всех умывающих средств покраснение и сыпь. Что делать, может помогут Ваши?
Я:
- Да, конечно. У нас есть замечательное средство для умывания из серии "Алоэ", попробуйте.
На следующий день привожу ей это счастье: 1-ое средство для умыванияи и 2-ое для очищения кожи..
Подробно, по совету опытных, инструктирую как пользоваться. И прихожу на следующий день с уверенность, что она будет в восторге.
К..:
- Вы мне предложили плохие средства! Они мне не подходят! Состояние моей кожи хуже, чем было!
Я:
???...
К..:
- Лучше буду, как и прежде продолжать пользоваться ХОЗЯЙСТВЕННЫМ МЫЛОМ!

[Сергей]

Аметов Эдуард. Менеджер 12%.

Эдуарт, здравствуйте! Меня зовут Ирина, я планирую выйти сейчас на 12%. Я бы в Вашем случае предложила средства для чувствительной кожи,если кожа не любит воду, то только это средство! Как исправить ситуацию? - С улыбкой и извинениями подойти к девушке, обьяснить, что только недавно работаете и полностью изучив ее ситуацию, можете предложить только средства для чувствительной кожи, лучше заказать заранее и дать ей попробовать и если ей понравится, то просто продать, и обязательно в качестве примерения маленький призентик! Думаю если при этом пустить в ход все свое обояние-подействует!!!

Захаренкова Ольга СПб
Умею только покачественнее. Побыстрее не стремлюсь. Люди чуствуют любую фальшь... (IMG:style_emoticons/default/biggrin.gif)

Ирина. По поводу продаж. Я учу своих консультантов не раскручивать клиента на полную, ведь клиент планирует свой бюджет на месяц,представляете тот шок, когда он получает 5000, а мы его соблазнили продукцией на 1500, а ему жить еще месяц??? каждая женщина соглашаеться купить что то для себя каждый месяц на 300-400 руб, вот и делайте выводы, и никогда не рассказывайте вкусно более чем о 5 продуктах!!!! Т.к. вначале клиент захочет что то купить, а на 10-ом продукте поймет что на все денег не хватит и вообще ничего не купит! Удачи!!!